Politique de Retour et de Remboursement

TARDIS LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #29051
Casper, Wyoming 82609
États-Unis

📧 Email : contact@valtorfitwear.com
🌐 Site web : https://valtorfitwear.com

Chez VALTOR™, nous mettons tout en œuvre afin de garantir votre satisfaction. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, notre équipe est disponible pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.

1. Délai de réclamation

Toute demande de retour, d'échange ou de remboursement doit être effectuée dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.

Passé ce délai, nous ne pourrons plus garantir la prise en charge de votre demande.

2. Conditions d'éligibilité

Pour qu'une demande puisse être étudiée, vous devrez :

• Fournir votre numéro de commande
• Décrire précisément le problème rencontré
• Fournir des photos ou vidéos si nécessaire

Les articles retournés doivent être propres, dans leur état d'origine et accompagnés de leurs accessoires lorsque cela est applicable.

3. Retours

Nous acceptons les retours dans les situations suivantes :

• Produit défectueux
• Produit endommagé à la réception
• Produit incorrect reçu
• Erreur de préparation de commande
• Exercice du droit de rétractation conformément à la réglementation applicable

Conditions importantes concernant les retours

Avant tout retour, vous devez impérativement contacter notre service client :

📧 contact@valtorfitwear.com

Aucune adresse de retour n'est fournie automatiquement sur le colis.

L'adresse de retour vous sera communiquée par email après validation de votre demande.

⚠️ Tout retour effectué sans autorisation préalable pourra être refusé.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas :

• D'erreur de notre part
• De produit défectueux
• De produit incorrect reçu

4. Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés après utilisation.

Cela inclut notamment :

• Les vêtements portés, lavés ou détériorés
• Les produits présentant des traces d'utilisation
• Les articles retournés dans un état impropre à la revente

5. Cas pouvant donner lieu à un remboursement

5.1 Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut avéré, nous pourrons proposer :

• Un remplacement
• Un renvoi du produit
• Un remboursement intégral après vérification

5.2 Produit incorrect

Si vous recevez un produit différent de celui commandé, nous mettrons en place une solution adaptée dans les meilleurs délais.

5.3 Colis perdu

Après vérification auprès du transporteur, un colis considéré comme perdu pourra faire l'objet :

• D'un renvoi
• Ou d'un remboursement intégral

6. Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement tant qu'elle n'a pas été préparée ou expédiée.

Une fois la commande expédiée, l'annulation ne pourra plus être garantie.

Pour toute demande urgente :

📧 contact@valtorfitwear.com

7. Délais de remboursement

Une fois votre demande approuvée, le remboursement est généralement effectué sous 5 à 21 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements financiers.

8. Frais de livraison

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf dans les cas suivants :

• Produit défectueux
• Produit incorrect reçu
• Erreur de préparation de commande

9. Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la réglementation européenne, les consommateurs résidant dans l'Union Européenne disposent d'un délai légal de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et propre à la revente.

Les frais de retour liés à l'exercice du droit de rétractation restent à la charge du client sauf disposition légale contraire.

10. Abus et fraude

VALTOR™ se réserve le droit de refuser toute demande manifestement abusive, frauduleuse ou suspecte.

11. Contact

Pour toute question concernant votre commande, un retour ou un remboursement :

📧 contact@valtorfitwear.com
🌐 https://valtorfitwear.com

Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.